রেফারেন্স

99tech-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 99tech-এর সমস্ত আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্রতিটি শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগ পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
99tech 99tech-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে — আইনি বিষয়সহ যেকোনো অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট কোনো সমস্যা থাকলে চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি ও অ্যাকাউন্ট উভয় প্রশ্নেই সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগতে পারে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

99tech-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি, লেনদেনের ইতিহাস — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখি। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ, কুকির ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার হয় — এই প্রতিটি বিষয় নিচে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও অ্যাকাউন্ট লগইন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি জানাতে বলা হয়; পরে চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

SSL নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনসহ সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — তথ্য ট্রান্সফারের সময় বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটা সম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন পরিষেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া দরকার — আমরা আইনি পরামর্শ দেওয়ার অবস্থানে নেই।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

আমরা সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার করি। চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হবে। সম্মতি না দিলে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এখতিয়ার ও সমাধানের পদ্ধতি আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলি নথিতে উল্লেখ আছে। যেকোনো বিরোধে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দ্রুত সমাধান সম্ভব।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে 99tech-এর শর্তাবলির পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank-এর নিজস্ব ব্যবহার শর্তও একসাথে প্রযোজ্য থাকে। দুটো নীতি একসাথে পড়ে নেওয়া ভালো।

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — সেই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। সমস্ত সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

যেকোনো আইনি আপত্তি বা অভিযোগ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের সহায়তা দল সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে এবং প্রতিটি অভিযোগ লগ করে রাখা হয়।